Política de envío, devoluciones y reembolsos
PLAZOS PARA EL ENVÍO DEL PRODUCTO
Los pedidos recibidos en días festivos, serán tramitados el primer día laborable siguiente.
Como las prendas son personalizadas y confeccionadas a medida para cada bebé, el plazo de entrega será de tres semanas aproximadamente.
PLAZOS PARA LA DEVOLUCION DEL PRODUCTO
Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:
30 días naturales: en todos los productos de moda y ropa, accesorios y calzado.
Como las prendas están hechas a medida, y el cliente ha enviado estas medidas para su confección, solo se aceptarán devoluciones cuando la prenda no se ajuste a las medidas recibidas del cliente.
Si Atelier Emiku ha cometido un error en la confección, correrá con todos los gastos de recogida y envío, además de la modificación o confección de la nueva prenda.
En el caso de que el error en las medidas haya sido cometido por el cliente, si éste solicitara una nueva confección o modificación de la prenda, todos los gastos que se produzcan correrán a cargo de este último.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCION DEL PRODUCTO
El producto debe estar sin usar, y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Se recuerda a nuestros clientes que es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado.
No se admite la devolución de productos personalizados, sin la autorizacion expresa de la empresa, salvo defecto o tara del mismo y según los términos y condiciones establecidos por RDL 1/2007.
Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda y verificada la entrega, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío si fuera el caso, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
COMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO
Puedes realizar la devolución de los pedidos realizados en nuestra web de la forma más cómoda:
- A través de la sección de “Mi Cuenta”
- Por teléfono en el 696373888
- Envíanos un mail a la dirección atelieremiku@gmail.com
Una vez recibido y comprobado que está todo correcto procederemos a efectuarte el abono en la misma forma en la que fue comprado.